Frete grátis para compras acima de R$ 168,00

Politica de reembolso


Nossa política dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde que você recebeu seu pedido, infelizmente não podemos oferecer a você um reembolso ou troca.

Você será responsável pelo pagamento de seus próprios custos de envio para devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

Para ser elegível para um retorno, seu item deve ser não utilizado e na mesma condição em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de serem devolvidos. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Nota: Os itens íntimos devem ser não usados, não lavados, sem danos e em sua embalagem / condição original através da qual o item foi recebido para ser elegível para um retorno. Por favor, seja delicado ao experimentar as compras e esteja atento a coisas como desodorantes e loções para evitar danos acidentais.

Com as compras do tipo bodysuit, por favor, não tente fazer compras sem roupas para evitar qualquer contaminação ou manchas. Compras de roupas íntimas, como roupas íntimas ou calcinhas, não podem ser reembolsadas em embalagens abertas. O consumidor é responsável por cobrir os custos de envio de retorno.

A velha questão. Bem, nós não queremos usar roupas íntimas de outra pessoa e acho que você também não quer. Não aceitamos devoluções de roupas íntimas que foram abertas, pois não podemos revendê-las a outros clientes (também é lei estadual de NY, acredite ou não!) No entanto, emitiremos um crédito parcial de mercadoria para pedidos selecionados para troca por outro tamanho ou estilo, se o seu primeiro par simplesmente não funcionou - queremos que você tenha peças que ama e fará o melhor para que isso aconteça! Nossa sugestão? Se é o seu primeiro pedido e você comprou alguns, experimente primeiro um par para avaliar antes de abri-los todos.


Perguntas antes de comprar Envie-nos um email para feelty@shineroadinc.com

Itens adicionais não retornáveis:

* Cartões de presente

* Cueca aberta e ou calcinha

* Produtos de software para download

* Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para completar o seu retorno, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta para o fabricante.

Nós iremos fornecer-lhe o nosso endereço de retorno do armazém.


Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos: (se aplicável)

* Livro com sinais óbvios de uso

* CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto.

* Qualquer item que não esteja em sua condição original está danificado ou faltando peças por razões que não são devidas ao nosso erro.

* Qualquer item devolvido mais de 15 dias após o envio

Reembolsos (se aplicável)

Assim que seu retorno for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado período de dias.

Restituições atrasadas ou em falta (se aplicável)

Se você ainda não recebeu reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato pelo e-mail feelty@shineroadinc.com

Itens de venda (se aplicável)

Apenas itens com preços regulares podem ser reembolsados, infelizmente itens de venda não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)

Nós só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um email para feelty@shineroadinc.com

NOTA: TODAS AS TROCAS E SUBSTITUIÇÕES GRATUITAS SÃO VENDA FINAL NENHUM REEMBOLSO.

Presentes

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor do seu retorno. Uma vez que o item devolvido é recebido, um certificado de presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como um presente quando foi comprado ou o doador recebeu o pedido para si para lhe entregar mais tarde, enviaremos um reembolso para o doador e ele descobrirá o seu retorno.

Remessa

Para devolver o seu produto, você deve enviar um email para feelty@shineroadinc.com para mais instruções.

Você será responsável pelo pagamento de seus próprios custos de envio para devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o seu produto trocado chegar até você, pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de R$250, considere usar um serviço de remessa rastreável ou comprar um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.